解答 Ex (E4 E5 E6 and E8) 紅外熱像儀USB連接問題解決方法
日期：2025-04-27 08:08
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摘要：
我的 E4、E5、E6、E8 無法連接我的電腦。請(qǐng)問怎么解決這個(gè)問題？
當(dāng) Ex系列熱像儀的固件版本是2.1.0的情況下，通過USB連接到裝有Windows電腦時(shí)，Windows會(huì)自動(dòng)安裝一個(gè)文件。這個(gè)文件會(huì)阻止熱像儀連接到Windows系統(tǒng)相應(yīng)的USB端口。如果需要通過USB重新連接到熱像儀的話，電腦需要安裝一個(gè)文件（usb.inf），就可以正常使用了。
如果您的熱像儀固件未升級(jí)的情況下（固件版本是2.1.0），想連接到電腦上的其它USB口的話，這個(gè)文件（usb.inf）需要分別安裝到對(duì)應(yīng)的USB口上（僅限Windows ...
我的 E4、E5、E6、E8 無法連接我的電腦。請(qǐng)問怎么解決這個(gè)問題？
當(dāng) Ex系列熱像儀的固件版本是2.1.0的情況下，通過USB連接到裝有Windows電腦時(shí)，Windows會(huì)自動(dòng)安裝一個(gè)文件。這個(gè)文件會(huì)阻止熱像儀連接到Windows系統(tǒng)相應(yīng)的USB端口。如果需要通過USB重新連接到熱像儀的話，電腦需要安裝一個(gè)文件（usb.inf），就可以正常使用了。
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如果您的熱像儀固件未升級(jí)的情況下（固件版本是2.1.0），想連接到電腦上的其它USB口的話，這個(gè)文件（usb.inf）需要分別安裝到對(duì)應(yīng)的USB口上（僅限Windows 7 和XP但是不包含Windows 8）。
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我們建議首先安裝這個(gè)文件到某一個(gè)USB端口，然后更新熱像儀的固件（即軟件），當(dāng)熱像儀的固件升級(jí)好后再分別檢查其它USB端口。
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如果熱像儀固件更新后（固件版本非2.1.0），它會(huì)正常地連接到USB端口，而不需要再在其它USB端口安裝文件（usb.inf）。您只需要在必要的情況下安裝文件（usb.inf）。
請(qǐng)到http://-scn.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/989下載文件usb_signed.zip，解壓后的文件為 usb.inf 和usb.cat ，請(qǐng)存儲(chǔ)文件至某個(gè)文件夾。注意：這兩個(gè)文件必須存儲(chǔ)到同一個(gè)文件夾。
詳見文檔 T559904-en-US_AB-15234-15234.pdf.
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